Um zeitnah Informationen zentral zur Verfügung stellen zu können, veröffentliche ich auf dieser Seite zu den wichtigsten gemeldeten IT-Problemen den Bearbeitungs- und Reparaturstatus.
Anzahl derzeit zur Verfügung stehender Schüler-PCs:
A143: 15/16 (Übergangszustand nach Diebstahl der Monitore)
A242: 06/06
A243: 16/16
Gemeldete Probleme
| September 2021 | |
| Dienstlaptop Ralf Thomas defekt | Defekt seit 27.08.2021. Fehler gemeldet (Tho, 10.09.2021). Ankündigung Abholung (14.09.2021). Abholung durch Dienstleister (16.09.2021). In Bearbeitung (16.09.2021). Rücklieferung am 27.09.2021. |
| PC 16 + PC 11 A243 | Seit 16.06.2021 beim Schulträger in Reparatur. An den BSC ZIG geliefert (01.09.2021). Wieder an die Schule überführt (Boet, 24.09.2021). Weitere Arbeiten ausstehend: Klonvorgang, Einschleusen in Domäne, Softwarekonfiguration, Konfiguration PaedNet (Pf, 27.09.2021). PC11 und PC 16 fertiggestellt (Pf, 13.10.2021). |
| PC 10 A243 | Seit 03.09.2021 beim Schulträger als defekt gemeldet. |
| 50 MAC-Adressen ins WLAN eingepflegt | Erledigt (Pf, 05.09.2021). |
| ActivBoard 262 | Internetzugang ausgefallen. In Bearbeitung durch Pf (08.09.2021). Erledigt! (Pf, 13.09.2021). |
| Schüler-PC 01 , Raum A143, muss eingerichtet werden | Klonvorgang, Einschleusen in Domäne, Softwarekonfiguration, Konfiguration PaedNet. Erledigt (Pf, 22.10.2021). |
| Schüler-PC 04, Raum A143, verliert unreproduzierbar die Netzwerkverbindung | Ausführliche Hardware-Tests: interner NIC hat Wackelkontakt. USB-NIC angeschlossen und konfiguriert. Erledigt (Pf, 22.10.2021). |
| ActivBoard-Beamer 127, 262, 124 | Dem Schulträger seit dem 14.09.2021 als nicht mehr einsatzfähig gemeldet. Erneute Nachfrage am 22.09.2021 (Pf). Anfrage beim Schulträger in Bearbeitung (Pf, 22.09.2021). Alternative Angebote durch Pf eingeholt (24./26.09.2021) und an den Schulträger weitergeleitet (26.09.2021). Freigabe für Bestellung durch Schulträger erteilt (Pf, 08.10.2021). Drei neue Geräte bestellt, Lieferung und Installation durch Fachfirma ausstehend (Pf, 12.10.2021). Montage der Geräte für den 13.01.2022 terminiert (Pf, 10.01.2022). Alle drei Geräte montiert. Begleitung, Anpassungen und Kalibrierung durch Pf. Erledigt (13.01.2022). |
| ActivBoard 162 | Kalibrierung notwendig. Erledigt! (Pf, 08.09.2021). |
| Drucker 226 | Toner muss demnächst ersetzt werden (10.09.2021). Ist bestellt (Pf, 13.09.2021). Geliefert (Pf, 14.09.2021). Erledigt (Sp, 17.09.2021). |
| ActivBoards 261, 264 | Installation der Natura-Software muss repariert werden (09.09.2021). Noch nicht umgesetzt (Pf, 10.09.2021). Workaround durchgeführt (Pf, 13.09.2021). Erledigt (Pf, 24.09.2021). |
| Alle PC-Räume mit PaedNet-Zugang (143, 242, 243) | Passwortänderung nicht möglich. Workaround durchgeführt (Pf, 14.09.2021). Endgültige Problemlösung durchgeführt. Erledigt (Pf, 19.09.2021). |
| 3 Probleme im PaedNet an Hessen-Support (Level 3) gemeldet | - Fehlende Laufwerksbuchstaben behoben (Pf; 28.11.2021) - instabile Schüler- bzw. Lehrermodule behoben (Pf; 20.02.2022) - Probleme bei Videovernetzung - weiter in Bearbeitung (Pf, 15.01.2022). |
| ActivBoard 362 | ActivBoard-PC stürzt unreproduzierbar ab. Zeitaufwändige Recherche zum BSOD-Fehler (Pf, 14.09.2021). Übergangsweise anderen Rechner konfiguriert und angeschlossen (Pf, 15.09.2021). Zeitaufwändige Recherche in US-amerikanischen Promethean-Internetforen (16.09.2021). Neue spezielle Firmware ins ActivBoard eingespielt, erledigt (Pf, 16.09.2021). |
| ActivBoard 126 | Board verliert wiederholt und scheinbar zufällig die Kalibrierung. Umfassendes Software-Update, Firmware-Update installiert. Erledigt (Pf, 21.09.2021). |
| Laptop 1 auf Rolleinheit (141) bootet nicht mehr | Repariert (Pf, 21.09.2021). |
| Rolleinheit (141) ist defekt und produziert Kurzschluss mit Sicherungsauslösung | Neue Verteilersteckdose bestellt (Pf, 22.10.2021). |
| Lampe im Mensabeamer defekt | Defekt gemeldet (Pf, 16.09.2021). Ersatzlampe ist bestellt (Pf, 23.09.2021)... ... und geliefert (Pf, 28.09.2021). Montage hat gezeigt, dass Beamer defekt ist, weil von der defekten Lampe Splitter im Inneren des Gehäuses Fehlfunktionen verursachen. Es muss ein neuer Beamer angeschafft werden, was der Schulträger kurz vor Jahresende nicht ermöglichen konnte (Pf, 17.12.2021). |
| Separates WLAN mit SSID für Mathe-LK einrichten, MAC-Liste einpflegen | Erledigt (Pf, 16.09.2021). |
| PC 6 A242 schaltet sich sporadisch ab | In Bearbeitung (Pf, 23.09.2021). Geprüft, ohne Fehler (13.10.2021). |
| Oktober 2021 | |
| Druckerproblem A243 | Ursache ist ein Windows-Fehler im Zusammenspiel der Windows-10-Edition und der Druckerfreigabe auf dem Windows-Server. Workaround: auf jedem einzelnen PC im Raum musste der Druckertreiber händisch installiert werden. Die Druckersteuerung über das Lehrermodul ist daher in diesem Raum nicht möglich! Insofern aber dennoch (weil wieder gedruckt werden kann): Erledigt! (Pf, 22.10.2021). |
| PC 06 A243 | Rechner bootet nicht mehr, beim Schulträger als defekt gemeldet (Pf, 23.10.2021). |
| Dezember 2021 | |
| ActivBoard-PC 162 | Rechner stürzt in unregelmäßigen Abständen ab. (Pf, 07.12.2021) |
| Februar 2022 | |
| Internet-Zugang E22 prüfen | Geprüft. Funktioniert bei Anschluss an PF4/14. Firefox update durchgeführt. VLC update durchgeführt (Pf, 11.02.2022). |
| Rolleinheiten 3. und 4. Stock repariert | (Pf, 17.02.2022) |
| WLAN AccessPoint repariert | (Pf, 19.02.2022) |
| Updates 243 | Raumweite Installation von MuseScore, raumweite Updates von Firefox uind VLC. Systemprüfungen (Pf, 11.02.2022). |
